Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes conclues à distance sur le site candiemmo.com exploité sous le nom commercial Linéa Studio By Candie.

1. Identification du vendeur

Linéa Studio By Candie
SIRET : 521 265 017 00025
Adresse : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
E-mail : contact@candiemmo.com

Linéa Studio By Candie est le vendeur contractuel des produits proposés sur le site et demeure responsable à l'égard du Client de la bonne exécution du contrat, y compris lorsque la préparation ou l'expédition est confiée à un prestataire logistique ou à un fournisseur tiers.

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur ou un non-professionnel agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Elles couvrent les ventes de biens physiques, notamment les équipements et accessoires liés au Pilates, au fitness low-impact, au bien-être et à l'entraînement à domicile, ainsi que les contenus numériques payants proposés sur le site, notamment les guides et e-books.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute commande suppose leur acceptation avant paiement, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

3. Informations précontractuelles et caractéristiques des produits

Avant toute commande, le Client est invité à prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit, de son prix, de ses variantes, de ses dimensions ou spécifications lorsqu'elles sont pertinentes, des modalités de paiement, des informations de livraison et des garanties applicables.

Les photographies et visuels ont pour objet de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de teinte peuvent résulter du réglage des écrans, sans affecter les caractéristiques essentielles du bien. Les caractéristiques essentielles indiquées sur la fiche produit restent contractuelles.

Les produits destinés à l'exercice physique doivent être utilisés conformément aux instructions, à leur destination normale et aux précautions éventuellement indiquées. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux sauf indication expresse contraire et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros. Ils comprennent les taxes légalement applicables lorsqu'elles sont dues. Les frais de livraison, lorsqu'ils ne sont pas offerts, sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Les offres promotionnelles, codes de réduction et opérations commerciales sont applicables pendant leur période de validité et sous réserve des conditions expressément indiquées. Ils ne sont pas nécessairement cumulables.

En cas d'erreur manifeste de prix, notamment lorsqu'un prix est dérisoire au regard de la valeur réelle du produit et résulte manifestement d'une erreur technique, Linéa Studio By Candie pourra suspendre la commande et proposer au Client de la confirmer au prix correct ou d'obtenir son annulation et le remboursement intégral des sommes versées.

5. Processus de commande et formation du contrat

Le Client sélectionne les produits et variantes souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis peut corriger toute erreur avant la validation définitive.

La commande devient ferme lorsque le Client confirme expressément une commande impliquant une obligation de paiement et que le paiement est accepté. Une confirmation de commande est ensuite transmise par voie électronique sur un support durable.

Linéa Studio By Candie peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée ou suspectée, d'impossibilité manifeste d'exécution, d'indisponibilité totale du produit ou d'incident de paiement, sans porter atteinte aux droits du consommateur.

6. Paiement

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés au Client lors du passage de la commande. Le montant dû est celui affiché dans le récapitulatif final avant paiement.

Lorsqu'un paiement fractionné ou différé est proposé par un prestataire de paiement, son acceptation peut être soumise aux conditions et contrôles de ce prestataire. Linéa Studio By Candie ne garantit pas l'éligibilité du Client à ce service.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Linéa Studio By Candie ne demande jamais au Client de communiquer par e-mail ses données complètes de carte bancaire.

7. Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks ou disponibilités indiqués. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client est informé dans les meilleurs délais. Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées sans retard injustifié.

Lorsque plusieurs produits font partie d'une même commande, ils peuvent être expédiés séparément. Cette organisation logistique n'affecte pas les droits du Client ni la responsabilité de Linéa Studio By Candie.

8. Livraison

Les zones de livraison proposées, le mode de livraison disponible, les éventuelles restrictions et le délai ou la date de livraison applicable sont indiqués au Client avant la conclusion de la commande.

À défaut d'indication d'un délai de livraison ou d'accord particulier, la commande est délivrée sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Le Client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas d'erreur imputable au Client rendant la livraison impossible, Linéa Studio By Candie pourra lui demander les frais raisonnables et justifiés liés à une nouvelle expédition, sous réserve que ces frais soient légalement dus et préalablement portés à sa connaissance.

Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, selon les circonstances, d'enjoindre au vendeur d'exécuter la livraison dans un délai supplémentaire approprié puis de résoudre le contrat si l'exécution n'intervient toujours pas.

9. Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au Client lorsqu'il prend physiquement possession du bien ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession, sauf cas particulier prévu par la loi lorsque le Client choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.

10. Droit de rétractation pour les biens physiques

Pour les contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision.

Pour une vente de biens, ce délai court à compter de la réception du bien par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Lorsque plusieurs biens d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce lorsque les conditions légales sont réunies.

Le Client peut notifier sa décision de se rétracter par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment par e-mail à contact@candiemmo.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1.

Depuis le 19 juin 2026, les contrats conclus à distance au moyen d'une interface en ligne bénéficient également d'une fonctionnalité électronique gratuite de rétractation, visible, directement et facilement accessible. Elle est disponible à l'adresse suivante : Renoncer au contrat ici. Le Client renseigne les informations permettant de l'identifier et d'identifier le contrat concerné, vérifie sa déclaration, puis la soumet au moyen du bouton « Confirmer la rétractation ». Après transmission, un accusé de réception horodaté reprenant le contenu de la déclaration est mis à sa disposition sur un support durable. Cette fonctionnalité n'exclut aucun autre moyen légal permettant d'exercer le droit de rétractation.

11. Retour des biens après rétractation

Après avoir exercé son droit de rétractation dans le délai légal, le Client renvoie le bien au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsque cette information lui a été communiquée conformément à la loi. En revanche, les frais rendus nécessaires par un défaut de conformité, une erreur de préparation ou une livraison imputable au vendeur ne peuvent pas être mis à la charge du Client.

Avant l'expédition du retour, le Client est invité à contacter contact@candiemmo.com afin d'obtenir les instructions logistiques et l'adresse de retour appropriée. Cette démarche facilite le traitement du retour mais ne constitue pas une condition de validité de l'exercice du droit de rétractation.

Le Client peut manipuler le bien uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

12. Remboursement en cas de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Linéa Studio By Candie rembourse les sommes dues dans le délai légal. Le remboursement inclut, le cas échéant, les frais de livraison standard payés lors de la commande, mais pas le surcoût lié au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, lorsque la loi l'autorise.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucun frais.

13. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus par la loi, notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après la livraison, ainsi que certains contenus numériques fournis sans support matériel conformément à l'article 14 ci-dessous.

Aucune exception n'est appliquée automatiquement à un produit si les conditions légales permettant cette exception ne sont pas réunies.

14. Contenus numériques, e-books et guides téléchargeables

Lorsqu'un produit est un contenu numérique fourni sans support matériel, sa nature numérique est indiquée avant la commande. Les modalités d'accès ou de téléchargement sont communiquées après validation du paiement selon les modalités prévues sur la fiche produit.

Le droit de rétractation n'est perdu avant l'expiration du délai de quatorze jours que si l'exécution du contrat a commencé et, lorsqu'un paiement est dû, si le Client a préalablement donné son consentement exprès pour que l'exécution commence avant la fin du délai, reconnu qu'il perdra son droit de rétractation, et reçu la confirmation requise par la loi. Si ces conditions ne sont pas réunies, aucune renonciation au droit de rétractation ne peut être présumée.

Les contenus numériques sont fournis pour un usage personnel, dans le respect des droits de propriété intellectuelle. Sauf autorisation expresse ou exception légale, ils ne peuvent pas être revendus, mis à disposition du public, diffusés ou reproduits à des fins commerciales.

15. Garantie légale de conformité – biens physiques

Vendeur responsable de la garantie : Linéa Studio By Candie, 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France – contact@candiemmo.com.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité. Pour un bien, il peut agir pendant deux ans à compter de sa délivrance lorsqu'un défaut de conformité apparaît. La mise en conformité peut notamment prendre la forme d'une réparation ou d'un remplacement dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sans frais pour le consommateur et sans inconvénient majeur.

Lorsque les conditions légales sont remplies, le consommateur peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les droits issus de la garantie légale de conformité s'exercent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale.

Le Client bénéficie en outre de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Lorsque les conditions sont remplies, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions et délais prévus par la loi.

Aucune stipulation des présentes CGV ne peut exclure ni limiter les garanties légales.

16. Garantie légale de conformité – contenus numériques

Les contenus numériques payants fournis par Linéa Studio By Candie bénéficient également de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques.

Pour une fourniture ponctuelle, le professionnel répond des défauts de conformité qui existent au moment de la fourniture et apparaissent dans le délai légal de deux ans. Le consommateur peut demander la mise en conformité sans frais et sans inconvénient majeur, puis, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

17. Réclamations, produits endommagés ou non conformes

En cas de produit endommagé, incomplet, erroné ou présentant un défaut de conformité, le Client est invité à contacter rapidement Linéa Studio By Candie à contact@candiemmo.com, en fournissant les informations permettant d'identifier la commande et, lorsque cela est utile, des photographies du problème.

La fourniture de photographies vise uniquement à faciliter le traitement de la réclamation et ne peut avoir pour effet de priver le Client d'un droit légal lorsqu'une autre preuve suffisante peut être apportée.

18. Responsabilité

Linéa Studio By Candie répond de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la loi, y compris lorsque certaines opérations matérielles, logistiques ou d'expédition sont réalisées par des tiers.

La responsabilité de Linéa Studio By Candie ne peut cependant être engagée pour un dommage exclusivement imputable au Client, pour une mauvaise utilisation contraire aux instructions ou à la destination normale du produit, ou dans les autres cas d'exonération admis par la loi.

Aucune clause des présentes CGV ne limite la responsabilité légale du vendeur en matière de sécurité, de conformité, de produits défectueux ou de droits impératifs du consommateur.

19. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement remplissant les conditions de la force majeure au sens du droit français. La partie affectée informe l'autre dans les meilleurs délais et prend les mesures raisonnables pour limiter les conséquences de l'événement. Les droits du consommateur relatifs à la résolution du contrat restent applicables lorsque la loi le prévoit.

20. Propriété intellectuelle

Les marques, noms commerciaux, textes, éléments graphiques, photographies, contenus, guides et autres éléments originaux présents sur le site sont protégés dans les conditions prévues par le Code de la propriété intellectuelle et, le cas échéant, appartiennent à Linéa Studio By Candie ou sont utilisés avec autorisation.

Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation non autorisée à des fins commerciales est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

21. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, au service client, à la prévention de la fraude, à la comptabilité et, le cas échéant, aux communications commerciales sont traitées conformément à la réglementation applicable. Le responsable des données indiqué par la boutique est Mirella Moustin.

Les informations détaillées relatives aux finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité du site, qui sera accessible depuis le pied de page.

22. Preuve et archivage

Les registres informatisés, confirmations de commande, échanges électroniques et données conservées par Linéa Studio By Candie et ses prestataires dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent être utilisés comme éléments de preuve, sans priver le Client de la possibilité d'apporter toute preuve contraire admise par la loi.

Lorsqu'un contrat conclu par voie électronique porte sur une somme égale ou supérieure au seuil légal applicable, le contrat est conservé pendant la durée prévue par la réglementation et le Client peut en demander l'accès.

23. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à Linéa Studio By Candie restée sans solution satisfaisante, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Information à compléter avant la mise en ligne définitive du nouveau thème : les coordonnées du médiateur de la consommation effectivement désigné par Linéa Studio By Candie doivent être insérées ici dès la conclusion de la convention de médiation. Aucun médiateur n'est nommé dans les présentes tant qu'aucune désignation certaine n'a été communiquée, afin d'éviter toute information inexacte.

24. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices dont pourrait bénéficier un consommateur en application des règles de droit international privé lorsqu'elles sont applicables.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher d'abord une solution amiable. À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de procédure applicables. Aucune clause des présentes ne lui impose une juridiction exclusivement choisie par le vendeur lorsqu'une telle clause serait contraire aux règles protectrices du consommateur.

25. Modification et divisibilité

Linéa Studio By Candie peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures afin de tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale. Une modification n'affecte pas rétroactivement les commandes déjà conclues, sauf disposition impérative contraire.

Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

26. Contact

Pour toute question relative à une commande, une garantie, une rétractation ou une réclamation :
Linéa Studio By Candie
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
contact@candiemmo.com