Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Linéa Studio By Candie collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre du site candiemmo.com, des commandes, du service client et des communications commerciales.

1. Responsable du traitement

Linéa Studio By Candie
Exploitante : Mirella Moustin
Adresse : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
SIRET : 521 265 017 00025
E-mail : contact@candiemmo.com

Mirella Moustin est responsable des traitements de données personnelles mis en œuvre pour l’exploitation de la boutique, sauf lorsque certains prestataires agissent comme responsables de traitement distincts pour leurs propres services.

2. Cadre juridique

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux règles françaises applicables aux communications électroniques, aux cookies et au commerce en ligne.

3. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :

Identité : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
Données de commande : produits achetés, quantités, montant, date, statut de commande, retours et remboursements ;
Données de livraison : adresse de livraison, informations nécessaires à l’acheminement et au suivi ;
Données de compte client : identifiant, historique de commandes et préférences liées au compte ;
Données de paiement : informations relatives au statut de paiement et à la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas destinées à être conservées directement par Linéa Studio By Candie ;
Données de service client : messages, réclamations, demandes de retour, échanges et pièces transmises ;
Données de marketing : consentements, préférences d’abonnement et interactions avec les communications lorsque les outils utilisés le permettent ;
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux techniques, données de session, identifiants de cookies ou traceurs lorsque ceux-ci sont utilisés ;
Données liées à l’exercice de vos droits : identité, demande formulée et justificatifs strictement nécessaires lorsque la vérification de l’identité est requise.

4. Comment les données sont collectées

Les données peuvent être collectées directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, contactez le service client, vous inscrivez à une newsletter ou exercez un droit.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement via Shopify, les outils de sécurité, les cookies et les services tiers activés sur la boutique, dans le respect des règles applicables au consentement.

5. Finalités et bases juridiques

5.1 Gestion des commandes et exécution du contrat

Nous traitons les données nécessaires pour enregistrer les commandes, encaisser le paiement, organiser la livraison, fournir les contenus numériques, gérer le suivi, les retours, remboursements et le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

5.2 Gestion du compte client

Les données sont utilisées pour créer et administrer votre compte, afficher votre historique et faciliter vos interactions avec la boutique.

Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime à fournir un espace client fonctionnel.

5.3 Service client et réclamations

Nous utilisons vos données pour répondre aux demandes, traiter les litiges, réclamations, garanties et demandes de retour.

Base juridique : exécution du contrat, obligation légale et, selon le contexte, intérêt légitime à assurer le suivi de la relation client.

5.4 Comptabilité et obligations légales

Certaines données sont conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales, de lutte contre la fraude, de preuve et de conservation des documents commerciaux.

Base juridique : obligation légale.

5.5 Sécurité et prévention de la fraude

Des données techniques et transactionnelles peuvent être utilisées pour sécuriser la boutique, prévenir les accès non autorisés, détecter les comportements frauduleux et protéger les clients.

Base juridique : intérêt légitime à assurer la sécurité du site et des transactions, ainsi que les obligations légales applicables.

5.6 Prospection commerciale et newsletter

Des communications commerciales peuvent être adressées lorsque la réglementation le permet. Lorsque le consentement préalable est requis, elles ne sont envoyées qu’après votre accord. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien prévu dans les messages ou en écrivant à contact@candiemmo.com.

Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis ou, dans les hypothèses autorisées par la loi, intérêt légitime lié à la relation commerciale existante.

5.7 Mesure d’audience, personnalisation et publicité

Lorsque des outils de mesure d’audience, personnalisation ou publicité utilisent des traceurs soumis à consentement, ces traitements reposent sur votre consentement préalable. Les outils strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent reposer sur l’exemption prévue par la réglementation applicable.

Base juridique : consentement lorsqu’il est requis.

6. Données obligatoires et facultatives

Les informations signalées comme nécessaires au moment d’une commande ou d’une demande doivent être fournies pour permettre l’exécution du service. À défaut, la commande, la livraison ou le traitement de la demande peut ne pas être possible.

Les données utilisées uniquement à des fins facultatives, notamment certaines actions marketing, ne conditionnent pas la conclusion d’un achat lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au contrat.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Elles peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify et les prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
prestataires de paiement utilisés au moment de la commande ;
transporteurs, logisticiens, fournisseurs ou partenaires chargés de préparer et livrer les commandes ;
prestataires de messagerie, service client ou communications marketing lorsque ces services sont activés ;
prestataires de mesure d’audience, sécurité et prévention de la fraude, sous réserve des règles applicables ;
conseils, experts-comptables, assureurs et prestataires professionnels lorsque cela est nécessaire ;
administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont pas vendues comme un fichier client à des tiers.

8. Shopify

La boutique fonctionne sur l’infrastructure Shopify. Shopify traite certaines données pour fournir ses services de commerce électronique et peut agir, selon les traitements concernés, comme sous-traitant ou comme responsable de traitement distinct. Les informations relatives aux pratiques de Shopify sont accessibles dans sa documentation et sa politique de confidentialité.

9. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données est soumis au RGPD, il doit être encadré par un mécanisme juridique reconnu, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes ou toute autre garantie prévue par les articles 44 et suivants du RGPD.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties applicables en écrivant à contact@candiemmo.com.

10. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie et aux obligations légales applicables.

Données nécessaires à la relation commerciale : pendant la durée de la relation active, puis archivage restreint pendant les délais légaux de preuve ou de prescription applicables ;
Factures, pièces comptables et justificatifs : conservation selon les délais légaux applicables, pouvant notamment atteindre dix ans pour certaines pièces comptables ;
Contrats électroniques conclus avec un consommateur à partir du seuil légal applicable : conservation pendant la durée imposée par la réglementation ;
Données de clients utilisées pour la prospection commerciale : jusqu’à trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, sous réserve des obligations légales ;
Données de prospects non clients : jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
Demandes d’exercice de droits et réclamations : pendant la durée nécessaire au traitement, puis pendant la durée utile à la preuve du respect des obligations légales ;
Cookies et traceurs : selon leur finalité et les durées indiquées dans l’outil de gestion des préférences. La CNIL recommande en principe de ne pas solliciter à nouveau le choix de l’utilisateur pendant environ six mois lorsque ce choix a été enregistré.

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier, de l’authentification, de la sécurité et du paiement, ainsi que d’autres traceurs destinés notamment à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité.

Les traceurs non strictement nécessaires qui sont soumis au consentement ne doivent être déposés ou lus qu’après votre accord. Vous devez pouvoir refuser aussi facilement qu’accepter et retirer votre consentement à tout moment.

Vos choix peuvent être gérés à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible dans le pied de page. Pour une information détaillée sur les catégories de traceurs, leurs finalités et la gestion de vos choix, consultez notre Politique relative aux cookies.

12. Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du passage en caisse. Linéa Studio By Candie ne demande pas par e-mail et n’a pas vocation à conserver directement le numéro complet de votre carte bancaire ou votre cryptogramme.

13. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre, directement ou avec les prestataires de la boutique, afin de limiter les risques d’accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction des données.

Aucun système ne permettant de garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées et réévaluées en fonction des risques, des outils utilisés et de l’évolution des menaces.

14. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité lorsque le traitement y est éligible ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
droit de ne pas faire l’objet, dans les conditions prévues par l’article 22 du RGPD, d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.

15. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

Mirella Moustin – Linéa Studio By Candie
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
contact@candiemmo.com

Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

17. Mineurs

La boutique n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs. Lorsque la réglementation exige l’intervention ou l’autorisation du représentant légal, les services concernés ne doivent pas être utilisés sans cette autorisation.

18. Décisions automatisées

Linéa Studio By Candie n’a pas pour objet de prendre à l’égard de ses clients des décisions produisant des effets juridiques uniquement sur la base d’un profilage automatisé. Certains prestataires, notamment de paiement ou de prévention de la fraude, peuvent toutefois utiliser leurs propres systèmes automatisés conformément à leurs obligations et politiques.

19. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services utilisés. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.