FAQ

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les moyens de paiement proposés au moment du règlement sur notre boutique.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible après votre achat à contact@candiemmo.com : nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez en moyenne 7 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande, selon votre localisation.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Produits & Tailles

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique un guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.

Les couleurs correspondent-elles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour représenter fidèlement nos produits ; de légères variations sont possibles selon les écrans.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et retourner un article non porté, dans son état d'origine.

Comment initier un retour ?
Écrivez-nous à contact@candiemmo.com avec votre numéro de commande, nous vous indiquerons la marche à suivre.

E-book

Comment recevoir mon e-book après achat ?
Le lien de téléchargement de votre e-book vous est envoyé par email juste après validation de votre commande.

Puis-je l'imprimer ou le garder sur plusieurs appareils ?
Votre e-book est à usage personnel : vous pouvez le consulter et l'imprimer librement pour votre propre pratique.